6 مبادئ لتصميم الواجهة ونصائح يجب أن يعرفها كل مصمم ويب

في هذه الجولة المحدثة سوف نلقي نظرة على بعض الأمور الهامة التي يجب مراعاتها عند إنشاء محفظة التصوير الفوتوغرافي إذا كنت قد استخدمت تصميمًا سيئًا للواجهة، وصارعت لكي تتجول في موقع ما، فتركته لأنك لم تستطع معرفة ما يجري، ولم تكن قادرًا على إكمال المهمة التي كنت تفكر بها، أو كنت مرتبكًا، ستعرف مخاطر حدوث خطأ في هذا المجال.

مواقع الويب ليست صورًا جميلة، فهي موجودة هناك لاستخدامها واستهلاكها، لذا من المهم جدًا أن نمضي فترةً طويلةً من الوقت في التفكير في سهولة الاستخدام كمصممي ويب. سنتأمل في هذه المقالة في بعض مشكلات الاستخدام الكبيرة ونصائحي لكي تكون مصمم واجهة أفضل.

1 - تحليل الجمهور

عند وضع Psdtuts + نأخذ بعين الاعتبار الطرق المختلفة التي سيستخدمها الناس في الموقع

في أي موقع على الويب يوجد ما لا يقل عن ثلاثة أطراف متميزة - العميل أو مالك الموقع، ومستخدمي الموقع ومصمم أوباني الموقع. في الواقع، غالبًا ما توجد مجموعات متعددة من المستخدمين، وعدد قليل من ممثلي العملاء، وربما عدد قليل من الأشخاص في فريق التصميم. هذا كله هو ما يود الناس الإشارة إليه بأصحاب المصلحة (كلمة تجعلني أتخيل حفنة من الناس يحملون عظمتين على شكل حرف تي).

الآن الشيء المتعلق بأصحاب المصلحة هو أن الجميع عادة ما يريد شيئًا مختلفًا. لدى العميل (العملاء) جدول أعمال – فيما إذا كان ذلك يرضي المدير، ويجعل الشعار أكبر، وبالطبع توصيل رسالته. يمتلك المستخدمون جدول أعمال - المهام التي يحاولون تنفيذها، والمعلومات التي يحاولون العثور عليها. وبالطبع لديك جدول أعمال - الحصول على التصميم الخاص بك المميز في معرض CSS المفضل، وإرضاء رئيسك في العمل، والتكيف مع التصميم السريع قبل الساعة الخامسة مساءً عندما تخرج ...

حسنًا في عالم أصحاب المصلحة، من المهم دائمًا أن نتذكر أن المستخدمين يأتون أولاً. إذا كنت تريد موقعًا ناجحًا، فعليك التفاوض على خططك الخاصة مع احتياجات عميلك بطريقة تجعل المستخدمين سعداء ويجدون ما يحتاجون إليه. هذا هو السبب في أن أحد الأشياء الأولى التي تقوم بها في تخطيط موقع الويب هو معرفة من هو الجمهور المستهدف.

فئات الجمهور

يبدو أن الكلمات المستهدفة للجمهور تشير إلى أنه مجموعة من الأشخاص الذين نستهدفهم ليستخدموا الموقع. الحقيقة هم أشبه بمجموعة من الناس الذين سيستخدمون الموقع سواء أحببنا ذلك أم لا، والأمر متروك لنا لمعرفة كيفية خدمة هؤلاء الناس. لذلك أفضل التفكير في فئات الجمهور، وهي مجموعات مختلفة من الأشخاص الذين سيستخدمون موقعًا.

سيكون لكل فئة من فئات الجمهور مجموعة من المهام التي يحاولون تنفيذها والمعلومات التي يهتمون بها. كمصممة ويب مهمتك هي معرفة من هي هذه الفئات من الناس، ماذا يريدون وكيف سيستخدمون الموقع. لتعقيد الأمور، يمكنك بشكل عام تقسيم الجمهور بعدة طرق مختلفة، يكون بعضها أكثر فائدة من الطرق الاخرى.

على سبيل المثال على Psdtuts + يمكنك القول أن لدينا فئات الجمهور الأربعة التالية:

1. هواة الفوتوشوب والتصميم
2. مصممي الويب و الجرافيك
3. فناني رسومات الكمبيوتر
4. الزوار غير الرسميين

الآن من المحتمل أن تكون هذه طريقة تجزئة الجمهور هذه جيدة إذا كنت مهتمًا بأنواع المحتويات التي يمكن وضعها على الموقع - على سبيل المثال، هل يجب أن يكون لدينا المزيد من البرامج التعليمية لتصميم الويب أو المزيد من دروس المزج ثلاثية الأبعاد؟ ولكن من حيث قابلية استخدام الموقع فهي ليست مفيدة للغاية. هناك طريقة أخرى لتقسيم الجمهور وهي القول بأن لدينا هذه المجموعات:

1. الناس الذين لديهم مهمة لتعلم فوتوشوب
2. القراء العاديين الذين يواظبون على مواصلة مهاراتهم
3. القراء العاديين الذين يتطلعون لملء الوقت
4. القراء العاديين المشاركين في المجتمع
5. الزوار من حين لآخر أو غير الرسميين

بالنظر إلى الأمر بهذه الطريقة سترى أن أنواع مختلفة من الجمهور تأتي إلى Psdtuts + بأهداف مختلفة. من هذا التقسيم يمكننا أن نستنتج أن الأشخاص في الفئتين 1 و 2 من المرجح أن يصلوا إلى نظام Plus الخاص بنا، والفئات 1 و 4 ستكون مهتمة بمجموعة Flickr، وهكذا. ثم يمكنك تقدير أحجام مجموعات الجمهور المختلفة وستحصل على فكرة عن أكثر الأشياء أهمية وأقلها أهمية على الموقع.

تحديد أولويات مهام المستخدم

بمجرد تحديد مجموعات المستخدمين، حدد ما يريدون القيام به على الموقع وحدد مدى أهمية ومجموع المجموعات المختلفة تقريبًا، يمكنك تحديد الأولويات لمهام المستخدم المختلفة. تبرز أهمية أهداف العميل / المالك هنا، حيث إنها ستؤثر على أهمية مجموعات المستخدمين المختلفة.

بالعودة إلى مثالنا على Psdtuts+، فإن إحدى اهم مهام المستخدم هي الاشتراك في نظام Plus لأنه هو ما يدفع فيه للموقع، لذلك على الرغم من أن "الأشخاص الذين لديهم مهمة لتعلم Photoshop" ليست مجموعة جمهور كبيرة مثل "القراء العاديين الذين يتطلعون إلى قتل الوقت" و "القراء العاديين المشاركين في المجتمع"، فهم مع ذلك أكثر أهمية. وبالتالي نعطي بعضًا من أفضل المساحة على الشاشة (أعلى يمين الشريط الجانبي) لمربع الحوار من أجل الانضمام إلى Plus.

وعلى الجانب الآخر، فإن "القراء المنتظمين المشاركين في المجتمع" هم مجموعة كبيرة جدًا، ولكنهم أيضًا مجموعة من الأشخاص الذين يعرفون الموقع ويرغبون في القيام بمزيد من العمل، لذا يمكن لمثل مجموعة Flickr ان تتوضع على الشريط الجانبي حيث يمكن الوصول إليها ولكن ليست واضحًة على الفور.

جزء الغريزة، جزء التحليل، جزء الحس العام

في نهاية اليوم اكتشاف مجموعات الجمهور، ما يريدون وما سيفعلونه هو مزيج من الغريزة والتحليل والحس السليم. غالبًا ما أشعر بأنني أجري تخمينات بارعة، بينما أنا متأكد من أن المشاريع ذات الميزانية الكبيرة التي يمكنك القيام بها لإجراء الاستطلاعات ستكون أكثر تأكيدًا. أعتقد أن مستوى مهارتك وميزانيتك عادة جيد لكتابة تحليل قصير للمجموعات المختلفة. في كثير من الأحيان يجبرك على رؤية العلاقات والقضايا التي قد لا تفكر في خلافها.

يمكنك بعد ذلك تقديم تحليلك للعميل. في معظم الحالات، يجب أن تجد أنه يمكن أن يخبرك بأشياء عن مجموعات الجمهور التي لم تكن لتعرفها على الإطلاق. وكلما عرفت عن المستخدمين، كان تصميم الموقع لهم أفضل.

2 - يمكنك تعلم الكثير من خلال مشاهدة الناس

انه رائع جدا (ومثير للغضب) مشاهدة ما يفعله الناس في الواقع على الموقع

أفضل طريقة لمعرفة كيف سيستخدم الناس موقعًا إلكترونيًا هو مشاهدتهم يفعلون ذلك. وهذا ما يُعرف باختبار المستخدم، ولفترة طويلة كان لدي انطباع بأن ذلك كان مجرد وكالات تفاعلية كبيرة فقط. من المؤكد أن القيام باختبار المستخدم الرسمي هو شيء خارج ميزانية معظم مشاريع تصميم الويب، ولكن هناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها حتى لو كنت شخصاً واحدًا يجلس في الطابق السفلي يأخذ مشاريع الويب عبر eLance.

اختبار المستخدم هو جيد بالنسبة لك كمصمم ويب

أول شيء تحتاج إلى التعرف عليه هو أنه عندما تنفذ أي نوع من اختبارات المستخدم، فإن ذلك سيجعلك مصمم ويب أفضل. ستتمكن من رؤية كيفية استخدام الأشخاص لتصميمات الويب لديك، وستكون هناك فرصة جيدة لك أن تفاجأ كيف يفعلون ذلك. الأشياء التي تعتقد أنها واضحة في كثير من الأحيان ليست كذلك النص الذي تظن أنه يفسر شيئًا - لا تتم قراءته حتى، وعمومًا يفعل  المستخدمون أشياءً لم يكن من المفترض القيام بها. حتى لو كان مستخدم وحيد يختبرك عليك أن تطلب من بعض الأصدقاء استخدام الموقع أثناء مراقبتك لهم، هذا سوف يجعلك بالفعل أفضل من ذلك، بغض النظر عن المشروع نفسه.

هناك اختبار مستخدم سليم

إذا كنت ترغب في إجراء اختبار رسمي للمستخدم، فإن استخدام أحد الأساليب الأبسط والأقل تكلفة هو استخدام التقييم المساعد على الاكتشاف ل Jakob Neilsen.  على الرغم من الاسم المخيف، فهذا هو أساسا الحصول على مجموعة من حقول التجارب لاستخدام الموقع ثم تقييمها مقابل مجموعة من المعايير الخاصة تسمى الاستدلال. إن مجموعة الاستدلال الأكثر استخدامًا هي مجموعة Neilsen من 10 طرق قابلية الاستخدام تساعد على الكشف والعمليات الفعلية لكيفية إجراء الاختبار يفسرها Neilsen في مقالة من السهل فهمها بشكل معقول.

الشيء الجيد في التقييم الإرشادي هو أنك لا تحتاج إلى الكثير من الأشخاص للاختبار، في الواقع يجب أن يجد 5 أشخاص حوالي 75 ٪ من جميع مشاكل قابلية الاستخدام، في حين أن مضاعفة العدد إلى 10 سيحقق لك ما يصل إلى 85٪. أتخيل أن الأشخاص الخمسة بحاجة إلى تنوع معقول، لأن الفكرة هي أن الأشخاص المختلفين سيجدون مشاكل مختلفة.

ووفقًا لدراسة حالة واحدة، فإن "نسبة الفائدة-التكلفة لمشروع تقييم إرشادي 48: تكلفة استخدام الطريقة كانت حوالي 10500 دولار ، وكانت الفوائد المتوقعة حوالي 500000 دولار" (Neilsen 1994) - والتي تبدو مذهلة جدًا، على الرغم من معرفتي لم أكن قد عملت في العديد من المشاريع حيث كان بإمكاني أن أتجاوز 10 زبائن آخرين.

وهناك اختبار المستخدم الخام

لمجرد أنك لا تملك 10500 دولار موضوعة جانباً، لا يعني أنه لا يمكنك الاستفادة من اختبار المستخدم! في نهاية اليوم، كل ما تحتاجه فعلاً هو عدد قليل من الأشخاص (الأصدقاء الذين يمكن أن يقضوا معك 10 دقائق). قبل أن تحتاج إلى تنظيم شيء لاختباره. يمكن أن يكون هذا أي شيء من أدوات الورقة والقلم إلى نماذج بالأحجام الطبيعية لبرنامج Photoshop إلى موقع ويب يعمل نصفه. بعد ذلك، يجب عليك اكتشاف بعض الأفكار حول ما تبحث عنه، والمهام التي سيحاول الشخص القيام بها على الموقع، وتوضيح ما تتوقع أن تشاهده في ذهنك.

ضع الآن حقل التجارب لديك، اطلعهم حتى يفهموا ما يحاولون تحقيقه - بمعنى "أنت تحاول شراء تذكرة إلى فيجي وقد وصلت إلى هذه الصفحة ..."، ثم اعرض عليهم المجموعة من JPEG أو قطع من الورق أو الموقع على الهيكل. إذا لم يكن هذا أمرًا وظيفيًا فعليًا (أي مجموعة من ملفات JPG أو الورق)، فأنت تنتج الوظيفة - إما عن طريق شرح ما يحدث عند "النقر" في مكان ما أو عن طريق التغيير إلى الشاشة التالية التي يشاهدونها.

أنا شخصياً أعتقد أن JPG هي الأفضل لأنك تستطيع أن تشاهد أين يتحرك فأر الشخص، فهم يرون شيئًا يقارب ما سيرونه بالفعل، ولكن في نفس الوقت لا تحتاج إلى أن تكون قد ذهبت وأقمت موقعًا كاملاً.

أثناء الاختبار، لا يجب أن تقول الكثير، تذكر أنك تراقب! في النهاية، تقضي بضع دقائق أخرى لتطرح عليهم أي أسئلة لديك "لماذا قمت بنقرها هناك وأنت تتغابى؟" وتسجيل أي ملاحظات تحتاج إليها "ملاحظة لنفسك، وجعل هذا الزر أكبر من ذلك بكثير".

وهذا كل شيء! لست بحاجة إلى معطف مختبري أبيض، فأنت لا تحتاج إلى معدات خاصة، أنت لا تحتاج إلى أي شيء ... باستثناء بعض الأصدقاء أو الأشخاص الذين يمكنك رشوتهم -والذين ليسوا مصممي مواقع الإنترنت أنفسهم.

الخدمات مدفوعة الأجر لطرف ثالث

بعد كتابة كل هذا حدث لي أنه قد يكون هناك بعض خدمات الطرف الثالث الرخيصة نسبيا التي يمكن أن توفر اختبار المستخدم. من المؤكد أن هناك شركة تسمى UserTesting.com ستقدم لك فيديو وملخصًا مكتوبًا لشخص حقيقي يقوم باستخدام موقعك ابتداءً من 19 دولارًا لاختبار واحد حتى 100 اختبار لـ 1،699 دولارًا. لا أستطيع أن أقول لكم ماهو هدف هؤلاء الناس، ولكن يجب أن أقول إن إنفاق 100 دولار للحصول على 5 أشخاص من خلال تشغيل موقع ليس سيئًا جدًا لمشروع صغير ومتوسط ​​الحجم. إذا لم يكن هناك شيء آخر، فمن المؤكد أن صوتك مثير للإعجاب عندما تخبر العميل أنك ستقوم بتنظيم مجموعة من اختبارات المستخدمين!

يجب أن تضع في اعتبارك أنه يمكنك فقط استخدام خدمة مثل هذه بالفعل مع موقع ويب عملي حقيقي. إذا كنت تحاول إجراء الاختبار في مرحلة Photoshop النموذجية أو في مرحلة المخطط على الورق والقلم، فستواجه بعض الصعوبات!

بعد إطلاق أدوات التحليل

في هذا اليوم وهذا العصر، هناك الكثير من الأدوات الإحصائية التي يمكنك استخدامها لاختبار كيفية استخدام الأشخاص للموقع. إليك بعض الأدوات من أجل التحليل:

1. Click analysis - CrazyEgg، Google Analytics Site Overlay، ClickHeat
   من خلال هذه الخدمات، يمكنك الاطلاع على المناطق الساخنة للنقاط التي ينقر عليها الأشخاص. التطبيق الوحيد الذي استخدمته بالفعل هو التطبيق في Google Analytics (انقر على المحتوى> تراكب الموقع في القائمة الجانبية). إنه تطبيق جميل جدا للرؤية بشكل تقريبي حيث يذهب معظم الناس إلى صفحة معينة، ولكن بالطبع لا تعرف الكثير عن ما يفعله المستخدمون أو يحاولون تحقيقه، لذلك هو في الحقيقة نصف القصة فقط.
2. تحليل المسار - حزم التحليلات الاكثر جودة
   يمكن تحديد المسارات التي يتخذها المستخدمون عبر موقع ما من خلال الحزم الاحصائية مثل Googl  Analytics. بين إعداد الأهداف ومسارات التحويل والأحداث وتتبع صفحات الخروج، فضلاً عن التصفح حسب المحتوى والبحث في مسارات التنقل، توجد بالفعل معلومات أكثر مما يمكنك أن تشير إليه. أنا شخصياً أجد ذلك مربكاً في بعض الأحيان وأستخدم فقط الأهداف والمسارات فقط، لكني أعتقد أنه من الأفضل أن يكون لديك أكثر مما تحتاجه، من أن تكون محتاجًا.
3. اختبار الانقسام - حزم التحليلات الاكثر جودة
   يكون اختبار الانقسام عند التبديل بين نسختين مختلفتين من الصفحة لمعرفة كيفية تحويل كل منهما. إنها تقنية مفيدة جدًا لمعرفة كيفية تحسين المبيعات والصفحات المقصودة على وجه الخصوص، ولكن يمكنك استخدامها على أي نوع من تصميم الواجهة.

3 - "لا تجعلني أفكر" ... أكثر من اللازم

ما العنوان! ما الكتاب! ما الكتاب!

لا تجعلني أفكر هل عنوان كتاب مشهور لخبير سهولة الاستخدام ستيف كروغ يلخص إلى حد كبير قابلية الاستخدام في تلك العبارة لوحدها. لا ينبغي أن يتطلب التصميم القابل للاستخدام  التفكير، يجب أن يكون واضحًا ما يجب القيام به ومتى يجب القيام به. يوضح Krug في كتابه أن الأشخاص يستخدمون المواقع بطريقة مختلفة جدًا عن الطريقة التي نرغب في الاعتقاد أنهم يقومون بها (وهو أمر سيصبح واضحًا عندما تقوم باختبار المستخدم قليلاً!) ومن المهم معرفة ذلك حتى يمكنك تصميمه بشكل مناسب. من خلال عدم المبالغة في النص، والتصميم للمسح، وقبول أن الناس لن يقرأوا التعليمات المطولة، وهكذا، يمكنك العمل مع واقع عادات وسلوك المستخدم لإنتاج تصميمات أكثر قابلية للاستخدام.

قد تتساءل لماذا أضفت "... كثيرًا جدًا" إلى هذا العنوان. حسناً عليّ أن أعترف أنه يزعجني أن المواقع الخاصة بخبراء قابلية الاستخدام مثل ستيف كروغ وجاكوب نيلسن تبدو بسيطة للغاية. أفترض أنني أفهم سبب قيامهم بذلك، لكنني لا أمانع أن يجعلوا المستخدمين يفكرون قليلاً إذا كان ذلك يعني إحداث تأثير بصري أفضل. .أعتقد أنني الأكثر استخداماً من 37 شخصًا لإشارات المتعصبين لجاكوب نيلسن.

4 - التنقل والتوجيه

يقوم موقع Adobe.com بعمل جيد في طريق التنقل الخاص به لإطلاعك على مكان وجودك في موقعه العملاق.

لا أعتقد أنني أستطيع كتابة مقالة حول تصميم الواجهة دون أن أتطرق إلى موضوع التجول في أي موقع. القواعد الأساسية للملاحة هي:

1. يجب أن يكون المستخدمون دائمًا قادرين على العمل من مكانهم على الموقع
   وهذا ما يسمى التوجيه ويمكنك تحقيق نتيجة جيدة من خلال عناصر القائمة المميزة، ومسارات التنقل، والعناوين. أن تكون قادراًعلى توجيه نفسك على الموقع هو المفتاح لجعله مفهوماً وقابلاً للاستخدام. في العالم الحقيقي، المكافئ المادي للتوجيه هي إشارات الشارع، فهي تتيح لك معرفة مكانك الآن.
2. يجب أن يظل التنقل متسقاً
   لا يوجد شيء أكثر إرباكًا من تحريك شريط القوائم في مكان آخر، أو التغيير بشكل كبير أو الاختفاء. يعد التنقل في الموقع أحد أهم الأدوات التي يستخدمها الزوار لفهم أحد المواقع. في العالم الحقيقي، المكافئ المادي للملاحة هو خريطة الشارع، فلنعمل على معرفة أين يمكنك الذهاب.

إن أفضل طريقة لفهم سبب أهمية التنقل والتوجيه هي أن تتخيل ما إذا كنت قد انتقلت فجأة إلى مدينة أجنبية نائية وأخبرنا بأنك في مكان ما، وأن الفخ هو أنه لم تكن هناك إشارات في الشوارع، وبشكل دوري فإن خريطتك ستعيد ترتيب نفسها، وتختفي وتعاود الظهور. الألم أقل على موقع الويب، ولكن فقط لأن نقرة ماوس واحدة تنقلك من هناك!

هناك الكثير من الاتفاقيات والأفكار الأخرى حول ما يصنع التنقل / والتوجيه الجيد - ولكن كل شيء آخر يخضع لهاتين القاعدتين.

5 – وضع مشاكل من أجلكم

على الرغم من أن كتاب 37 إشارة يحتوي أكثر حول تطوير الويب من التصميم، فإن بعض الأقسام المثيرة للاهتمام هي حول العمل على مشكلاتك الخاصة. وأفضل ما في هذا الكتاب أنه مجاني للقراءة على الإنترنت.

لا توجد مشكلة أكثر وضوحًا من مشكلتك. هذا أحد الأسباب التي تجعل رجال الأعمال الجدد ينصحون دائمًا ببدء نشاط تجاري يحل مشكلاتهم. يمكن لمصممي الويب أيضًا الاستفادة من حل المشكلات التي واجهوها هم أنفسهم. هناك شيء ما يتعلق بتجربة الألم أولاً الذي يوضح كيف يمكن أن تكون الأمور أفضل.

نظرًا لأنه من غير المحتمل أن تختار فقط أن تعمل على مواقع الويب التي تتمتع بتجربة مباشرة معها، فإن أفضل طريقة هي الحصول على تجربة مع مواقع الويب التي تعمل عليها. يمكنك القيام بذلك من خلال:

1. استخدام الموقع الحالي (إن وجد) من أجل عميلك
2. استخدام مواقع المنافسين التي تقوم بأشياء مشابهة

المهم أن نلاحظ أنه عندما أقول "استخدام"، لا أقصد فقط النقر لبضع ثوان، ثم ضع علامة على قائمة المهام الخاصة بك. أقصد حقا استخدام الموقع.  اكتشف بعض المهام المعتادة (على سبيل المثال "أحتاج إلى الاتصال بمكتب المبيعات في ديلاوير"، و "أريد إجراء الحجز") ثم تنفيذها بالكامل. عندما تفهم بالفعل المهام والمشكلات التي يواجهها المستخدم على موقع الويب، ستتمكن من تصميم حل أفضل بكثير.

6 - الاتفاقيات مألوفة وسهلة

الأيقونات هي مثال ممتاز على الاتفاقيات. انظر إلى الأيقونات أعلاه وشاهد عدد الأشخاص الذين يفكرون في بعض المهام أو الإجراءات تلقائيًا. وبالمناسبة، تتوفر هذه الأيقونات على الشهادات الشائعة الإبداعية عبر مراقبي الويب

لقد مر أكثر من عقد من الزمن منذ أن أصبح الويب سائدًا وفي ذلك الوقت كان هناك الكثير من الأشياء حول كيفية ظهور مواقع الويب والعمل الذي أصبح مقبولًا بشكل عام. على سبيل المثال، عندما تنقر على زر يقول "الصفحة الرئيسية" تتوقع أن تذهب إلى صفحة البداية، فأنت لا تتوقع أن تذهب إلى صفحة تعرض منزل شخص ما. يبدو واضحا وأبكم، ولكن هذا ما هي عليه الاتفاقيات.

وكنتيجة ملازمة لطرفنا السابق "لا تجعلني أفكر"، فإن استخدام المعايير المقبولة يعني ذلك بالضبط، فلا يحتاج المستخدمون إلى التفكير. إذا وضعت شريط التنقل في تذييل كل صفحة، فستجعل المستخدمين يشعرون بالحيرة والانزعاج والرحيل. إذا كنت تستخدم الرموز الشائعة لأغراض غير شائعة، فلا تكتب العناصر بشكل صحيح، وتفشل في إعطاء "هل أنت متأكد؟" تأكيدات الإجراءات غير القابلة للإلغاء، وما إلى ذلك، أنت تخاطر بتنفير المستخدمين، وهذا هو آخر شيء تريد القيام به.

بالتأكيد هناك أوقات قد لا تتبع فيها الطرق التقليدية، ولكن يجب أن يكون لديك سبب وجيه للقيام بذلك، وأن تفعل ما بوسعك لتوضيح ما تقوم به.